Разработка системы мотивации персонала

Мотивация персонала — это основа успешного бизнеса. Если работники компании не выполняют план, работают без энтузиазма, не проявляют инициативы и личной заинтересованности в успехе, любой, даже самый основательный и безупречный бизнес-план не получит эффективной реализации.

Система мотивации персонала включает целый комплекс методов и мероприятий, среди которых материальное стимулирование (уровень заработной платы, переменные выплаты), карьерный и личный рост, стимуляция интереса к работе, формирование лояльности к компании, духа сотрудничества и корпоративных ценностей. Одним из наиболее эффективных методов построения системы мотивации является система KPI.

Система мотивации персонала на основе KPI

Система KPI (Key Performance Indicators — Ключевые Показатели Эффективности) – это система определения эффективности работы каждого отдельного сотрудника в соотнесении с общими показателями эффективности работы компании (прибыль, рентабельность и пр.).

Разработка системы мотивации персонала по KPI  включает: 

• Анализ бизнеса компании и определение ключевых показателей его эффективности 
• Анализ эффективности действующей в компании системы мотивации персонала, тестирование персонала на предмет наличия мотивации к работе, определение направлений ее совершенствования 
• Анализ целей и задач каждого сотрудника и отдела в соответствии с целями и планами компании 
• Разработку материальной системы мотивации для каждой должности, определение уровня зарплат на основе показателей эффективности и мониторинга рынка труда 
• Разработку нематериальной системы мотивации для каждой должности 
• Формирование и разработку положений созданной системы мотивации 
• Внедрение системы мотивации персонала в компании.

Ключевые показатели эффективности (KPI) позволяют проконтролировать, насколько конкретный сотрудник эффективен в достижении бизнес-целей компании. Система KPI применяется как для оценки конкретных работников, так и работы всей компании, ее отдельных подразделений. С ее помощью  можно подготовить и внедрить высокоэффективную систему стимулирования персонала компании.

Решаемые бизнес-задачи при наличии KPI

• Наличие ключевых показателей эффективности позволяет конкретизировать размытые цели,  четко формулировать задачи при планировании работ на всех уровнях
• Система ключевых показателей дает возможность сотрудникам увидеть общую цель компании и ясно представить, что каждому из них  нужно сделать для ее достижения
• KPI способствует формированию прозрачной основы для анализа и контроля результатов труда конкретных сотрудников и структурных подразделений компании
• Ключевые показатели KPI обеспечивают условия для объективной оценки работы каждого сотрудника  или подразделения и их вклада в достижение общего конечного результата
• Система KPI способствует повышению результативности и эффективности компании за счет повышения качества управления и мотивации сотрудников, размер бонусов которых напрямую зависит от выполнения персональных KPI.

Этапы разработки и внедрения KPI

1. Конкретизация  ответственности структурных подразделений за бизнес-процессы и функции компании
• Определение структурных подразделений, для которых будут разрабатываться KPI
• Изучение документов, описывающих структуру организационно-функциональной деятельности компании (процессные и структурные регламентирующие документы, описания бизнес-процессов, схемы организационной структуры, распределения ответственности, взаимодействия структурных подразделений)
• Конкретизация перечня бизнес-процессов, функций, выполняемых структурными подразделениями, матрицы ответственности за бизнес-процессы компании.
2. Определение ключевых показателей результативности и разработка расчётных карт структурных подразделений
• Изучение и анализ корпоративных стратегических целей и корпоративных показателей результативности
• Описание взаимосвязи глобальных целей компании по основным функциональным направлениям
• Разработка стратегической карты компании
• Декомпозиция стратегических целей и проецирование корпоративных показателей результативности на структурные подразделения
• Определение и формулирование KPI структурных подразделений и разработка счетных карт структурных подразделений
• Проверка сбалансированности KPI и разработка итоговой корпоративной счетной карты
• Разработка таблицы плановых значений показателей структурных подразделений (итоговый и промежуточные плановые периоды).
3. Разработка системы мониторинга KPI
• Разработка процедур и механизмов формирования и получения фактических значений по показателям структурных подразделений для проведения план-фактного контроля их достижения
• Разработка процессов корректировки плановых значений KPI
• Разработка регламентирующих документов по KPI.
4. Разработка системы мотивации структурных подразделений на основе KPI
• Определение важности и ранжирование KPI структурных подразделений с указанием веса
• Разработка вклада каждого KPI в премиальный фонд структурного подразделения
• Разработка методики расчета премиального фонда структурного подразделения на основе его KPI, правил и механизмов распределения премиального фонда структурного подразделения по внутренним структурным звенья и должностям
• Разработка документов системы мотивации персонала.

Система формирования переменной части денежного вознаграждения, разработанная на базе KPI, позволяет повысить эффективность деятельности компании, оптимизировать затраты на фонд вознаграждения персонала и способствует увеличению вклада каждого сотрудника в коллективные результаты, в выполнение стратегических целей компании. 

 Что дает формирование системы мотивации персонала?

Главный эффект успешного внедрения системы мотивации сотрудников заключается в сокращении разницы между оплаченными часами рабочего времени и часами, реально потраченными на выполнение работы, то есть в достижении максимального КПД труда. А также:

• Повышение производительности труда сотрудников и лояльности к организации 
• Построение эффективной системы оценки персонала и контроля управленческих ресурсов 
• Удержание ключевых сотрудников компании и приток новых качественных человеческих ресурсов 
• Согласованность работы отдельных подразделений компании 
• Высокая адаптивность персонала и компании в целом к постоянно меняющимся внешним условиям рынка.