Модель компетенций HR-профессионала и его стратегические роли

Количественные и финансовые показатели при оценке работы службы персонала

HR-функция	Показатели эффективности
Подбор и адаптация	время заполнения вакансии cреднее время интервью стоимость найма качество подбора (процент ошибок найма) % сотрудников, прошедших испытательный срок закрываемость вакансий степень удовлетворенности руководителей процессом подбора помощь новым сотрудникам в период прохождения ими испытательного срока
Обучение, развитие и оценка	выполнение бюджета по обучению % хороших оценок обучаемых по результатам тестирования изменение производственных (финансовых) показателей процент прошедших оценку/аттестацию с высокими результатами текучесть среди сотрудников с высокими аттестационными оценками количество сотрудников, включенных в кадровый резерв процент назначений из кадрового резерва количество сотрудников с индивидуальными планами карьерного роста
Корпоративная культура, имидж работодателя	процент текучести в рамках компании процент текучести в рамках каждого подразделения индекс удовлетворенности сотрудников
Кадровый учет Документационное обеспечение управления персоналом	·           документирование и организация кадровой работы в процессе осуществления различных управленческих функций
Консультационная работа	·           качество информации и профессионализм консультаций, выдаваемых службой персонала руководителям организации
Выполнения индивидуальных плановых заданий	·         показатель качества проектной работы других подразделений

Для функции “подбор и адаптация персонала” показатели могут быть рассчитаны по формулам:

где ВЗ – время заполнения вакансии; СВИ – среднее время интервью; КП – качество подбора; СН – стоимость найма.

-закрываемость вакансий (К-1) – определяется как отношение числа принятых в компанию людей к общему количеству вакансий, которые “ведет” определенный менеджер (выражается в процентах);
-степень удовлетворенности руководителей процессом подбора (К-2) – определяется по результатам их анкетирования;
-помощь новым сотрудникам в период прохождения ими испытательного срока (К-3) – определяется на основе отзывов о работе от новых специалистов и их руководителей;

Расходы по найму включают в себя следующие прямые и непрямые затраты:  

 -стоимость объявлений в СМИ, баз данных, подключения к Интернету;

-гонорары агентств, бонусы сотрудникам, рекомендующим кандидата; -оплату времени менеджеров HR-службы, задействованных в процессе подбора (переговоры с руководителями);

-время, затраченное на профилирование должностей, работу с кадровыми агентствами и размещение объявлений;

-анализ резюме, обзвон кандидатов, проведение интервью, тестирований, обработку результатов;

-проверку рекомендаций, расписания интервью и обсуждение результатов с руководителями;

-оплату времени заказчиков подбора (руководителей), затраченное на собеседование, переговоры, обсуждения и принятие решений;

-стоимость накладных расходов;

-амортизацию оборудования, цену расходных материалов,

-аренду и обслуживание офиса.